EKIR - Sistem Informasi Pengujian Kendaraan Bermotor Kabupaten Jepara

IKM

Formulir Survey Kepuasan Masyarakat

Profil Responden

Jenis Kelamin

Laki-Laki

Perempuan

Usia Anda

Kurang 20

21-30

31-40

41-50

51-60

Lebih 60

Pendidikan Terakhir

SD

SMP

SMA

Diploma

Sarjana

Tidak Tamat

Pekerjaan

Wirausaha

Pegawai Swasta

PNS/TNI/POLRI

Lainnya

Pendapat Responden

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Sangat Cepat Cepat Kurang Cepat Tidak Cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Gratis Murah Cukup Mahal Sangat Mahal

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan/ kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan?

Sangat Kompeten Kompeten Kurang Kompeten Tidak Kompeten

7. Bagaimana Pendapat Saudara mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Sangat Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Tidak Sopan dan Ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Sangat Baik Baik Cukup Buruk

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Dikelola dengan baik Berfungsi kurang maksimal Ada tetapi tidak berfungsi Tidak ada

10. Bagaimana saran dan masukan saudara guna meningkatkan pelayanan kami?

Pendaftaran